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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre compras, envíos, cambios y talles.
Compras y pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, OCA), Mercado Pago y pago en efectivo a través de Abitab y RedPagos. El pedido se confirma una vez acreditado el pago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Pagando con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago podés elegir las cuotas disponibles para tu tarjeta al momento de finalizar la compra.
¿Es seguro comprar en la web?
Sí. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que protege tus datos y no nos comparte la información de tu tarjeta. Además, todo el sitio funciona con conexión segura.
Envíos y entregas
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo Uruguay. Al finalizar la compra vas a ver las opciones de envío disponibles para tu dirección.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Despachamos los pedidos una vez acreditado el pago. El plazo de entrega depende de tu localidad y de la empresa de transporte; te avisamos por correo cuando tu pedido sale.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula al finalizar la compra, según tu dirección y el método de envío que elijas. Lo ves antes de pagar.
¿Puedo retirar mi compra en persona?
Sí. Elegí “Retiro en el local” al finalizar la compra y pasá a buscar tu pedido por Galería Paseo Real, Ituzaingó 684, Maldonado, en nuestro horario de atención.
Cambios y devoluciones
¿Cómo hago un cambio?
Escribinos por WhatsApp o por correo con tu número de pedido y la prenda que querés cambiar, y coordinamos el cambio. También podés acercarte al local con tu comprobante de compra.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar una prenda?
El plazo para cambios figura en nuestra política de cambios y devoluciones. La prenda tiene que estar sin uso, en perfecto estado y con su etiqueta.
¿Qué productos no tienen cambio?
No tienen cambio las prendas usadas, lavadas o sin etiqueta. Si un producto tiene una condición especial, lo indicamos en su publicación.
Talles y productos
¿Cómo sé qué talle elegir?
En cada producto vas a encontrar el enlace “Cómo tomar mis medidas” con la guía de talles. Si estás entre dos talles, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.
¿Van a reponer un producto agotado?
Depende del producto. Escribinos por WhatsApp y te contamos si está previsto que vuelva a ingresar.
Mi cuenta y pedidos
¿Necesito una cuenta para comprar?
No, podés comprar sin registrarte. Si creás una cuenta, vas a poder ver tus pedidos y guardar tus datos para la próxima compra.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Te enviamos un correo con cada cambio de estado de tu pedido. Si tenés cuenta, también podés verlo en Mi cuenta, en la sección Pedidos.
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Estamos para ayudarte
Hablemos
Galería Paseo Real · Ituzaingó 684, Maldonado